モンスター患者とワンマン院長の板挟み、「医療事務」職員の苦悩

病院や街のクリニックで診察受付や会計、診療報酬請求など、さまざまな業務をこなす「医療事務職員」。小さなクリニックは女性事務職員が多く、病で弱っているときに、受付の女性がやさしく迎えてくれてホッとした、という経験がある人もいるだろう。患者に安心感を与える存在だが、ひとたび働く側に回るとなかなかシビアな現実が待っているという。