コロナで激増!パニッククレーマーの理不尽な攻撃をかわす「3つの技術」 援川 聡: (株)エンゴシステム代表取締役 キャリア・働き方カスハラ撃退!クレーム対応完全マニュアル 援川聡 2020年4月1日 5:25 会員限定 新型コロナウイルスでパニックになるモンスタークレーマーへの対応は、一筋縄ではいきません。こうした納得しない相手の対応に悩んだ末に、私が出した答えは、モンスターの無理やりな攻撃を「上手にかわす」ことでした。 続きを読む 関連記事 マスク欠品でクレーマー激増!疲弊するドラッグストアに伝えたい対処法 援川 聡 新型肺炎リスクが高まっても、マスクをしない日本人が多い理由 鈴木貴博 マスクの高値転売は不愉快だが、禁止できない理由 塚崎公義 クレーマーの餌食になる人はみな「この言葉」を使ってしまう 援川聡 特集 最新記事 ニュースな本 「コミュ力が低い子」の親が無意識で繰り返している“NG習慣”とは?〈再配信〉 続・続朝ドライフ 百貨店給料と副業で家を建てたやなせたかしの“実話”に照らす――副業順調でも辞められない嵩の理由【あんぱん94回】 ニュースな本 問題社員に辞めてもらいたい!→裁判で不利になる典型的な「NG対応」とは? 「うちの会社にはいい人が来ない」と思ったら読む 採用の問題解決 「エントリーシートはいりません」→キーエンスの採用方針がスゴすぎてぐうの音も出なかった 「やりたいこと」はなくてもいい。 闇雲にチャレンジはNG! 迷子にならずに「自分の強み」を見つけるための3つのポイント 最新記事一覧