新型コロナの影響で活況の「コミュニティ」、ブームは続く？

企業が手掛けるビジネスコミュニティの第一人者であるパラレルマーケターの小島英揮さんを招いて、コミュニティの未来について聞いた。新型コロナウイルスの感染拡大を経て、多くの企業が熱心な顧客とつながるコミュニティの重要性を認識したという。だが一方でこの空前ブームが、ビジネスコミュニティの幻滅期を招きかねないと小島氏は警鐘を鳴らす。どういうことなのだろうか。