シルバークレーマーがいきなりドカンと大爆発する理由

コロナの時代に増えているシルバークレーマー。いったい、どのように折り合いをつければよいのでしょうか。私が実際にクレーム対応の相談を受けた過去の事例を、プライバシーを考慮して改変し、紹介します。