楽天大学仲山学長が解説「聞く技術とは、話しやすい場をつくる技術」

チームビルディングなどにも詳しい楽天大学の仲山進也学長にとって「聞く技術」とは「話しやすい場をつくる技術」なのだそう。一体、どういうことなのでしょうか。