「顧客体験からスタート」アマゾンのように日本企業もこだわれるか

アマゾンの経営中枢でCEOジェフ・ベゾスを支えてきた人物が、アマゾンの「経営・仕組み・働き方」について公開した初めての本『アマゾンの最強の働き方──Working Backwards』。同書を監訳した元アマゾンジャパンの紣川謙氏に本書の魅力について話を聞いた。