JAL元CAがやらかした大失敗とは？「黒歴史」を隠さず語り継いだ理由

元JAL CAで、皇室チャーターフライトにも抜擢された経験のある人材育成のプロが、職場の雰囲気を良くするコツを解説。その中に「黒歴史を語る」があるという。その深い理由とは？