セブン＆アイ・伊藤雅俊が語った「良いサービス、顧客ニーズの捉え方」とは

セブン＆アイ・ホールディングスの名誉会長、伊藤雅俊（1924年4月30日～2023年3月10日）は終戦直後の1945年、21歳のときに、母、兄と3人で東京・千住に軒下洋品店「羊華堂」を開いた。56年に急逝した兄の後を継いで社長に就任すると、欧米で生まれたチェーンストア業態に学んだヨーカ堂の店舗網を広げて成功する。同じく米国からレストランチェーンのデニーズ、コンビニエンスストアのセブン-イレブンも日本に導入、展開し、小売業として利益1位という地位を築いた。