東京ディズニーの元清掃スタッフ、すさまじい「おもてなし力」が招いた残念すぎる結末

東京ディズニーリゾートに57歳で入社し、65歳で退職するまで、私がすごした8年間でみた“夢の国”の「ありのまま」の姿をお伝えしよう。働くキャストも人間だから、手を抜くこともあれば、ミッションを忘れるほどゲストに対して怒りを覚えることもある。本書は、模範回答的なディズニーランド像に対する、「現場からの実態報告」でもある。