部下の話を聞いて「本音を引き出せる人」と「何もわからず終わる人」の決定的な違いは？意識すべきポイントは3つだけ！

近年、マネジメントに欠かせないスキルとして名前があがるようになった「傾聴力」。この傾聴に関して「部下の話を耳で聞くだけ」と考えている人も多くいるが、その方法は本質を欠いているという。部下が「Yes」と言ったとしても、本心では「No」の場合もあるからだ。人財育成の専門家が、人の話を正しく傾聴するために必要な3つのポイントを紹介する。※本稿は余語まりあ氏『行動傾向分析で磨く　個性を活かすリーダーのコミュニケーション』（同文舘出版）の一部を抜粋・編集したものです。