「ちゃんと話したはずなのに…」なぜか相手に伝わらない人がやっている「4つの勘違い」とは？

「ハキハキ話せば伝わるはず」「話の内容がよければ問題ない」…。そう思っている人は、自身が考えているよりも相手に話が伝わっていない可能性があるという。“伝え方”の誤解について、元NHKアナウンサーでボイストレーナーの墨屋那津子氏が解説する。※本稿は、墨屋那津子『あなたの話が「伝わらない」のは声のせい』（飛鳥新社）の一部を抜粋・編集したものです。