なぜ大阪の税務署員は「もうかりまっか？」から入るのか？全国トップの“調査術”の極意とは

税務署員の訪問を歓迎する者はほぼいないだろう。嫌がる相手と仕事をしなくてはならない彼らにとって、関西弁は強い味方なのだとか。大阪国税局などで活躍した職員たちが語る、納税者との信頼を築くための大阪弁コミュニケーション術とは？そこにはビジネスにも活かせそうなヒントが、たくさん転がっていた。※本稿は、札埜和男『大阪弁の深み その独特の魅力を味わう』（PHP新書）の一部を抜粋・編集したものです。