モンスター化するベテラン社員が無意識に言いがちな〈5文字の言葉〉とは？

会社のルールや制度が変わるたびに漏れる「聞いてないよ！」「昔はこうじゃなかった」。長く勤めてきた社員の声は、ただの懐古主義ではない。組織の成長がもたらす“摩擦”をどう受け止めればよいのかひも解く連載第20回。