「すごいね」「がんばったね」はNG？相手に聞く耳をもってもらえる「ほめ方」と「叱り方」

部下や後輩をほめるとき、あるいは注意をするとき、どんな言葉を選ぶかで相手の受け取り方は大きく変わる。「優秀だね」「仕事が雑すぎるよ」などの一般論では、相手の心に響かない。本当に相手を動かすフィードバックの方法とは？ベストセラー『なぜ働いていると本が読めなくなるのか』の著者である三宅香帆が、相手に伝わる「ほめ言葉」と「しかり言葉」を教える。※本稿は、文芸評論家の三宅香帆『伝わる言語化 自分だけの言葉で人の心を動かすトレーニング』（ディスカヴァー・トゥエンティワン）の一部を抜粋・編集したものです。