顧客がサービスを自由に選ぶ時代には
「リアルタイム」なコミュニケーションがカギ
――特別寄稿「Adobe Digital Marketing Summit 2014」レポート

世界最大級のデジタルマーケティングイベントである「Adobe Digital Marketing Summit 2014」が、今年のキーワードは「Reinvention」。ここに込められた意味を探る。