【第10回】
「リッツ式」か？「ＮＨＫ式」か？
一分で一生の信頼を勝ち取る法
高野登×矢野香対談【後篇】

話題の書『【ＮＨＫ式＋心理学】一分で一生の信頼を勝ち取る法』著者で、ＮＨＫキャスター歴17年の矢野香氏と元リッツ・カールトン日本支社長の高野登氏。瞬時にお客様の心をつかまなければならない立場は同じ。「リッツ式か？　ＮＨＫ式か？」と題しての初対談【後篇】をお送りする。