強烈なトップダウンが不可能を可能にする
セブン＆アイ・ホールディングスが進める
オムニチャネルの未来

鈴木敏文会長兼CEOがオムニチャネル推進を社内で表明したのは昨年夏。現在、システム設計を進めており、販促や社内教育なども含めると今後5年で1000億円もの巨額投資となる見通しだ。総合スーパーのみならず、百貨店や専門店、コンビニエンスストアなど、さまざまな業態をどう融合させていくのか。