＜主な内容＞ •ITサービスとIT運用のサイロ化が招く非効率とリスク •テクノロジーサービスを拡大しながらコストを削減する3つの方法① 単一クラウドで業務・ITを統合し、迅速な問題解決と標準化を実現② IT資産の可視化により、リスク・無駄・非効率を根本解消③ インシデント・変更管理などの主要業務を自動化し、現場の負担を削減 •＜事例＞銀行、コンサルほかの定量的な導入成果
