中堅中小企業のＩＴ活用が進んでいるが、中でも経理・会計ソフトの導入はもはや当たり前になりつつある。その背景には、経理・会計業務の効率化や決算書などの信頼性確保を支援する多種多様な製品・サービスが提供され、企業の選択肢が広がっていることがある。

これまで人力中心だったBPO（ビジネスプロセス・アウトソーシング）が、 今急速に進化している。デジタル技術を駆使して自動化・省力化を図る「デジタルを活用したBPO」によって、 よりハイレベルな業務効率化や生産性向上が可能になってきたのだ。 最近では、コスト削減はもちろん、「コア業務への集中」や「優秀な人材の確保」を目指す攻めの活用も増えている。 今後、デジタルを活用したBPOが企業の命運を左右するキーワードとなりそうだ。

今、マーケティング分野へのAI（人工知能）の活用が注目されている。カスタマーエクスペリエンスを実現するため、取得した顧客データをどう生かすべきなのか。デジタルマーケティングに詳しいガートナー ジャパン リサーチディレクターの川辺謙介氏に聞いた。

ここ数年でマンションに比べて割安感が出てきた建売住宅だが、 マンション同様、大手デベロッパーを先頭に付加価値競争が始まった。どんな分譲戸建て住宅が狙い目なのか？

AI（人工知能）の進化、加速するグローバル化、働き方改革の推進など、世の中の環境が大きく様変わりしている。企業は短寿命化し、素早い環境適応力が求められる今、親世代にありがちな”大手有名企業”という指標だけでの会社選びは、必ずしも奨励されない。息子・娘の世代にとって本当にいい就職先とは何か？「いい会社」の条件を再確認した上で、キラリと光る優良企業を紹介したい。

新たなマーケットを求めて海外進出に挑む中小企業が増えている。経済成長が著しい途上国で日本企業が培ってきた技術やサービスを生かすチャンスが巡ってきたからだ。ただ、現地の法制度や文化・習慣の違いという参入障壁は意外と高い。現地政府機関の協力を得て進める社会課題解決ビジネスのように単独では難しいケースもある。現地の事情に精通した信頼できるパートナー選びが重要だ。