携帯キャリア満足度ランキング、auが3年ぶり首位の理由

J.D.パワーは「2016年日本携帯電話サービス顧客満足度調査」を発表。大手3社（NTTドコモ、au、Softbank）の総合満足度は3年ぶりにauが首位となりました。大手3社とも顧客満足度は前回調査よりも低下し、特にアフターサポートの評価が大きく下げたことがわかりました。