野本達郎

グローバル・ビジネス・インテリジェンス部門 シニア・ディレクター
第34回
レンタカー満足度調査ランキング!出発・返却時の対応が選ばれる理由
野本達郎
J.D. パワーは3月に「2019年レンタカーサービス顧客満足度調査」の結果を発表しました。レンタカー会社の中で最も満足度が高い会社はどこか、利用者はレンタカーサービスに何を求めているのかなど、利用状況や満足度を調査結果からひも解いてみましょう。
レンタカー満足度調査ランキング!出発・返却時の対応が選ばれる理由
第27回
レンタカー満足度ランキング!カーシェアとの上手な使い分けは?
野本達郎
2018年3月、J.D.パワーは「日本レンタカーサービス顧客満足度調査」を発表しました。今回は、近年レンタカー会社のサービス内容の変化と調査結果を踏まえつつ、目的やニーズに合わせた車選びやカーシェアとの上手な使い分けのポイントについてお伝えします。
レンタカー満足度ランキング!カーシェアとの上手な使い分けは?
第25回
携帯キャリア満足度ランキング!大手はauが1位、格安スマホ・SIMは?
野本達郎,奥 和樹
昨年、J.D. パワーは19回目となる「2017年日本携帯電話サービス顧客満足度調査」を発表。さらに、近年の格安スマホの普及事情を踏まえ、昨年初めて「格安スマートフォンサービス/格安SIMカードサービス顧客満足度調査」を実施しました。大手キャリアは2年連続auが1位。では格安と格安SIMのそれぞれの1位は?
携帯キャリア満足度ランキング!大手はauが1位、格安スマホ・SIMは?
第20回
携帯キャリア満足度ランキング、auが3年ぶり首位の理由
野本達郎,奥 和樹
J.D.パワーは「2016年日本携帯電話サービス顧客満足度調査」を発表。大手3社(NTTドコモ、au、Softbank)の総合満足度は3年ぶりにauが首位となりました。大手3社とも顧客満足度は前回調査よりも低下し、特にアフターサポートの評価が大きく下げたことがわかりました。
携帯キャリア満足度ランキング、auが3年ぶり首位の理由
第7回
王者アスクルも盤石ではない!オフィス用品通販に戦国時代
野本達郎
J.D. パワーがオフィス用品通販サービスの顧客満足度調査を実施したところ、アスクルが3年連続で総合満足度トップとなった。第2位は大塚商会(たのめーる)、第3位はカウネットと、業界大手3社で拮抗状態となっている。
王者アスクルも盤石ではない!オフィス用品通販に戦国時代
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