奥 和樹

サービス&エマージングインダストリー部門
第25回
携帯キャリア満足度ランキング!大手はauが1位、格安スマホ・SIMは?
野本達郎,奥 和樹
昨年、J.D. パワーは19回目となる「2017年日本携帯電話サービス顧客満足度調査」を発表。さらに、近年の格安スマホの普及事情を踏まえ、昨年初めて「格安スマートフォンサービス/格安SIMカードサービス顧客満足度調査」を実施しました。大手キャリアは2年連続auが1位。では格安と格安SIMのそれぞれの1位は?
携帯キャリア満足度ランキング!大手はauが1位、格安スマホ・SIMは?
第20回
携帯キャリア満足度ランキング、auが3年ぶり首位の理由
野本達郎,奥 和樹
J.D.パワーは「2016年日本携帯電話サービス顧客満足度調査」を発表。大手3社(NTTドコモ、au、Softbank)の総合満足度は3年ぶりにauが首位となりました。大手3社とも顧客満足度は前回調査よりも低下し、特にアフターサポートの評価が大きく下げたことがわかりました。
携帯キャリア満足度ランキング、auが3年ぶり首位の理由
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