繰り返し読んで、その度に共感と発見がある。
トニー・シェイの驚きの徹底力と深堀り
――起業家・小澤隆生氏

書籍『顧客が熱狂するネット靴店　ザッポス伝説』の熱烈なファンたちの情熱を紹介し、同書を様々な視点から読み解く。第3回のザッポスファンは、小澤総合研究所所長、楽天株式会社顧問も務める起業家の小澤隆生氏。