業種・業態別クレーム対応の実際――「行政」「百貨店」の場合 関根眞一: 苦情・クレーム対応アドバイザー 社会もうクレーマーには悩まない苦情対応実践マニュアル 2011年7月1日 0:14 会員限定 クレームの発生の仕方や受け止め方、対応の仕方は業種・業態によって相当に異なる。今回は「行政」「百貨店」のクレーム最新事情をご紹介する。 続きを読む 関連記事 誰しもがクレーマーになる可能性あり気づかぬうちにエスカレートする苦情 関根眞一 苦情対応はビジネスヒントの宝庫 関根眞一 男女で違う納得の「誠意」間違いを認める時は大げさに 関根眞一 確かに違う、東京と大阪のクレーム事情ボケとツッコミが醸し出すユーモア 関根眞一 特集 最新記事 ブラックジャックによろしく 「ジョン・レノンになりたいんですよ」と言い出す新聞記者に若い医師がムッとしたワケ【マンガ】 ダイヤモンド・口コミ情報 沖電気工業の50代後半、課長級の年収は?【5000件の口コミ情報データ】 てんきち母ちゃんの はじめての自炊 練習帖 【ひとり暮らしのコツ(1)】自炊って何から始めればいいの?→続く人は最初の一歩が決定的に違った ぶっちゃけ相続「手続大全」【増補改訂版】 【相続の落とし穴】1000万円の家が600万円扱いに? 家族が揉める理由 筋肉が全て 頭が悪い人は「筋トレをするか、有酸素をするか」で迷う。頭がいい人はどうする? 最新記事一覧