業種・業態別クレーム対応の実際――「行政」「百貨店」の場合 関根眞一: 苦情・クレーム対応アドバイザー 社会もうクレーマーには悩まない苦情対応実践マニュアル 2011年7月1日 0:14 会員限定 クレームの発生の仕方や受け止め方、対応の仕方は業種・業態によって相当に異なる。今回は「行政」「百貨店」のクレーム最新事情をご紹介する。 続きを読む 関連記事 誰しもがクレーマーになる可能性あり気づかぬうちにエスカレートする苦情 関根眞一 苦情対応はビジネスヒントの宝庫 関根眞一 男女で違う納得の「誠意」間違いを認める時は大げさに 関根眞一 確かに違う、東京と大阪のクレーム事情ボケとツッコミが醸し出すユーモア 関根眞一 特集 最新記事 WSJ PickUp AIブームの盲点、ハイテク大手の会計処理 WSJ PickUp 「有料」で職探し、米労働市場の新潮流 金融インサイド トヨタ・NTT・ソフトバンクG巨大再編の陰の主役!「投資銀行」の最新序列、M&A50兆円市場急拡大で熾烈な人材争奪戦が勃発 ポストSAPIX 中学受験の少数精鋭塾大解剖 「親子の衝突を避けたいなら四大塾より希学園が向く!」関西発の難関中学受験専門塾、「希学園首都圏」のトップを直撃【対談中編】 住宅メーカー総力戦 住宅メーカーの倒産件数が増大、新築着工件数過去最低で中堅・中小が苦境…人件費・資材費の高騰だけじゃない倒産の理由とは? 最新記事一覧