業種・業態別クレーム対応の実際
――｢行政｣｢百貨店｣の場合

「この人のために動きたい…」部下のやる気に火をつける「魔法のひと言」

アリゲーターもサケも激しく闘い、クワガタムシは他のオスの巨大な大顎で傷を負わされる…メスをめぐるオスの闘争「性淘汰」とは？ 知の巨人・ダーウィンが教える

「体は小さく、ひ弱で痩せていたが、頭は異様に大きかった…」。100年以上、“近親婚”を繰り返した「ハプスブルク家」の呪われたスペイン王に起こったこと

【アメリカの児童精神科医が教える】子どもをゲームやスマホなどの過度な熱中から守る方法

「御社は、病気です」コンサルのひと言で、役員が笑顔になった理由とは？