業種・業態別クレーム対応の実際――「行政」「百貨店」の場合 関根眞一: 苦情・クレーム対応アドバイザー 社会もうクレーマーには悩まない苦情対応実践マニュアル 2011年7月1日 0:14 会員限定 クレームの発生の仕方や受け止め方、対応の仕方は業種・業態によって相当に異なる。今回は「行政」「百貨店」のクレーム最新事情をご紹介する。 続きを読む 関連記事 誰しもがクレーマーになる可能性あり気づかぬうちにエスカレートする苦情 関根眞一 苦情対応はビジネスヒントの宝庫 関根眞一 男女で違う納得の「誠意」間違いを認める時は大げさに 関根眞一 確かに違う、東京と大阪のクレーム事情ボケとツッコミが醸し出すユーモア 関根眞一 トレンドウォッチ 【PwCレポート】なぜAI導入企業7割「収益への貢献」実感できない 「AIを使っても効果が出ない」と嘆く人が知らない3つの落とし穴 中外製薬CEOが明かす生存戦略と【変化に強い組織の作り方】は? 高配当の日本株に投資!年4回の分配を継続する注目ファンドとは 見落としで巨額の損失!不安な契約書チェックをAIに任せた事例 一覧を見る 特集 最新記事 かしまし大河ドラマ 「是非もなし」織田信長の最期の言葉はどういう意味だったのか?〈大河ドラマ「豊臣兄弟!」第26回〉 ビジネスに拡張するデザイン 精緻な顧客分析をしている企業ほど見落としがちな、顧客が心を動かされる理由とは 続・続朝ドライフ 親が「子どものため」と思うほど見失ってしまうこと〈風、薫る第80回〉 あなたにしか作れないけれど、世界に通用してしまう 脚本の教室 「あの頃はよかった」キャリアで後悔しないため最優先で変えるべきこと 89歳、現役トレーダー 大富豪シゲルさんの教え 「そりゃ離婚されるわ…」投資の失敗で一番大切な家族を失う人の末路 最新記事一覧