【第10回】
企業コミュニティが活性化すると
売上は23％も伸びる！

企業が自社サイトにソーシャルメディアを組み込み、顧客との関係構築を行う「企業コミュニティ」施策は、いま最もホットで先進的なマーケティング手法のひとつ。今回の連載では、筆者自身が行ってきた約300社の事例をもとに、活性化した企業コミュニティでは売上も驚異的に伸びることを確認する。