断り・反論メールを不快にさせない「クッション言葉」の魔力

文章は書き方一つで、その印象はまったく違ってきます。新著『あなたの文章が劇的に変わる5つの方法』を出版したコラムニストの尾藤克之氏が、同書の中から、早く書けて、確実に伝わる、プロの文章テクニックをお教えします。今回のテーマは、ビジネスメールで相手を不快にさせない「クッション言葉」の使い方について。