文章は書き方一つで、その印象はまったく違ってきます。新著『あなたの文章が劇的に変わる5つの方法』を出版したコラムニストの尾藤克之氏が、同書の中から、早く書けて、確実に伝わる、プロの文章テクニックをお教えします。今回のテーマは、ビジネスメールで相手を不快にさせない「クッション言葉」の使い方について。
ひと言付け加えるだけで
言い方がソフトに変わる
ビジネスメールには依頼、お断り、お詫びなどさまざまな要件がありますが、どのような要件でも、メールでは相手を不快にさせないことが大事です。
そのために有効なのが、「クッション言葉」。ひと言加えるだけで、言い方がソフトになる魔法の言葉ともいえます。
次に、覚えておくと便利なクッション言葉を、使用例とともにまとめましたので、参考にしてください。
依頼する場合
● お手数をおかけしますが、（ご返却をお願いします）
● 恐れ入りますが、（もう少しお待ちいただけますか）
● 差し支えなければ、（教えていただけますでしょうか）
● 大変恐縮ですが、（ご確認をお願いします）
● ご面倒をおかけしますが、（ご返答をお待ちしています）
● 可能であれば、（調整をお願いいたします）
