三菱UFJの全面デジタル化新店舗に見る、SMBCとの「意識の違い」

1月21日、国内最大手の三菱ＵＦＪ銀行は、学芸大学駅前（東京都目黒区）にオープンした。完全ペーパーレスで取引ができるタブレット端末や、住宅ローンなどの相談ができるテレビ窓口、カメラを通じて顧客の行動をモニタリング・分析する機能などデジタル技術を全面的に導入した、まさに次世代型の店舗だ。