商談を成功させるコミュニケーションの「センス」の磨き方

商談時のコミュニケーションは「結果が求められる」という点で、仲間や同僚とのおしゃべりとは全く異なるものだ。自社製品やサービスについて、上手に説明できるだけでは不十分であり、常に「相手の興味関心や価値観は何か？」を意識しながら、相手の一挙手一投足、一言一句、表情の変化などを注意深く観察する必要がある。