ソーシャルメディアでお客様との信頼関係を創る

「ソーシャルメディア×事前期待のマネジメント」――この新発想でお客様との継続的な関係づくりを実現し、ビジネスを拡大するための方法をご紹介するシリーズです。第4回は、お客様との信頼関係を創るためのソーシャルメディアの活用のコツについてご紹介します。