クレームを生業にする「プロクレーマー」の手口と、絶対NG行動とは？

クレームを生業にする「プロクレーマー」。無理な要求を突き通そうとする彼らの手口は巧妙です。絶対にとってはいけないNG行動と、対応の鉄則を紹介します。