できる上司が「自信のない部下」を動かす話術、声掛けの4ステップを伝授

クライアントに謝罪に行く、与えられた課題にチャレンジする……こちらから見ると「そこまで躊躇（ちゅうちょ）することだろうか？」と思うようなことに、「できない」「大変そう」などと、相手がなかなか動こうとしてくれないことがある。こうしたときに、相手を励まし、実行に移してもらうにはどうしたら良いのだろうか？　元カリスマ予備校講師で、現在、東京大学大学院で「認知科学」をベースとした研究も行う犬塚壮志氏によれば、そういった人を動かすには、声の掛け方にコツがあるという。