頭のいい人がさりげなく使う「相手がつい動いてしまう一言」とは

励ましたつもりで声を掛けたのに、逆に相手が落ち込んでしまった。ミスが多い部下にいくら注意しても直らない……自分が期待するように、相手にふるまってもらいたい時、頭がいい人はどんな風に声かけをしているのか？　書籍『頭のいい人の対人関係　誰とでも対等な関係を築く交渉術』の筆者が、そのテクニックを伝授します。