【エンパシーの極意】「2種類の共感力」で味方を増やせる人になる

【3万人が学んだ「誰かと話す」ときに効く対話術】「緊張して話し出せない」「会話が続かない」「いつまでたっても話がまとまらない」……こんな困った空気のときに、一流ファシリテーターが使う、冷めた空気をあたたかくする言葉の引き出しが役に立つ。「味方だと思ってもらう」ことで信頼され、話を聞いてもらえる人になるために欠かせない、共感を示すひと言の重要性を解説する。