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「頑張ってね」「痩せましたね」「女性なのにすごいですね」……相手を思って口にした言葉が、実は相手を傷つけたり、負担をかけたりしているかもしれない。よかれと思った励ましや褒め言葉も、伝え方ひとつで逆効果になることがある。では、どう言い換えれば相手に好印象を与えられるのか。長電話を角を立てずに切り上げる方法も含め、大人が身につけたい「気くばりのある話し方」を解説する。※本稿は、マナー講師の諏内えみ『大人がしている 気くばりのある話し方』（明日香出版社）の一部を抜粋・編集したものです。
励ましの言葉のつもりが
相手の負担になることも
「明日の試験、頑張ってね！」「仕事、頑張って！」私たちはごく自然にこの励ましの台詞を口にします。受験や何か大舞台を控えた人、仕事で難しい局面に立たされている人に対して、頻繁に使う言葉です。しかしこの「頑張って」というひと言、受け取る側にはどう響いているでしょうか。
もちろん、素直に力をもらえる場合もあります。しかし、不安で、自信を失いかけている相手だったとしたら、少し違う響きを持つことになります。「結局、自分ひとりでやるしかないんだ」「別に何かしてもらえるわけじゃないし」と。寂しさと虚しさを感じさせてしまう瞬間にもなります。
「頑張って」という言葉の主語は、つねに相手です。弱気な状況にある人には、「結果はあなたの努力や能力で決まる」と、突き放したように届いてしまうこともあるのです。言った側は温かく送り出したつもりでも、受け取った側は孤独の中に置かれたような感覚を持つ。そこに、この言葉の思わぬ落とし穴があります。
また、すでに限界まで力を尽くしている人にさらに「頑張れ」と重ねることは、励ましではなく負荷になりかねません。
