中島崇学
【貢献欲求を刺激】全員を味方にしてしまう魔法の言葉【書籍オンライン編集部セレクション】
【3万人が学んだ「誰かと話す」ときに効く対話術】「緊張して話し出せない」「会話が続かない」「いつまでたっても話がまとまらない」……こんな困った空気のときに、一流ファシリテーターが使う、冷めた空気をあたたかくする言葉の引き出しが役に立つ。シーンとしてしまったままの雰囲気の中で効果的なひと言を紹介する。
【リーダーは未来を先取りする言葉を使う】職場の空気をガラリと変える方法
職場での声掛けとしてビジネスシーンでよく使われる「お疲れさま」という言葉。相手を労う気持ちを表しているはずが、実は思わぬネガティブな影響を与えているかもしれない。では、どう言えばいいのか。
【一流リーダーのマジックワード】チームのコミットメントがあがる声がけの技術
会議や打ち合わせの場面でよく使われる指示や依頼の言葉が、無意識のうちに「やらされ感」を生み出してしまうことがある。言葉一つで、メンバーの主体性を奪うか、自発的な行動を引き出すかが大きく変わる。今回は、参加者の内発的なモチベーションを高め、チーム全体のパフォーマンス向上につながる効果的な言葉かけのポイントを紹介する。
【なんとかコンセンサスを！】頭のいい会議リーダーの意見の対立を乗り越える話し方
チーム内で素晴らしいアイデアが出たとしても、最終的に採用できるのは一つだけ。そのとき重要なのは、採用されなかったメンバーにも納得してもらい、協力を得ることだ。相互理解を基盤にした「コンセンサス・ビルディング」の手法を使って、意見を超えて想いを共有するための対話術を紹介する。
【もうがんばらなくていい】弱音を吐けるリーダーの頭のいいチームのまとめ方
誰しもいつも完璧な状態でいることは難しい。花粉症や育児疲れ、人間関係の悩みなどで、調子が悪いと感じることは日常的にあるものだ。そんなとき、無理に元気を装うのは逆効果になることが多い。では、どうすればいいのか。
【組織の心理学】頭のいいリーダーが1on1で避けるNGワード
組織を活性化するために活用されている1on1ミーティングだが、悩んで行き詰まったメンバーに対して、どのような言葉をかけるべきか迷ったことはないだろうか？ メンバーの悩みに寄り添う際、頭のいいリーダーはあるNGワードを避けている。対話をより効果的にする、相手が心を開きやすくなる言葉選びのポイントを紹介する。
【謙遜ばかり】心理的距離を取りすぎる人に響くほめ方とは？
ほめ言葉を素直に受け取らない人に出会ったことはないだろうか。率直に「すごいですね」と伝えても、「いえいえ、私なんか」と返されてしまう。謙遜や照れが理由のようにも見えるが、実はほめ言葉を伝える側にも問題があるのかもしれない。心理的距離を縮め、相手に本当に響くほめ方とは？
【頭のいいリーダー】会議の中のクレーマーをうまくかわす最強の話し方・ベスト1
会議中に「進行が遅い」とクレーム気味に指摘されたらどうするか。反射的に反論したい気持ちになるが、どう反応すればよいだろうか？
会議で何度も同じ質問をする「間が悪い人」への頭のいいリーダーの反応・ベスト1
大切な議論を早く進めたいそんなとき、「今、それを訊く？」と思ってしまう質問を発する人がいる。しかも似たような質問を何度も。「もう言いました！」と言いたいけれど、本当はどうすればいいのだろうか？
【頭のいいリーダー】会議で発言が偏るのを避ける話し方・ベスト1
会議で一人でずっと話し続け、止まらない人がいる。発言が特定の人に偏ると、ほかの人が発言しにくくなったり、考えなくなったりして問題だ。しかし、前向きに発言してくれる人の気分を害するような事態は避けたいもの。そんなとき人間関係をうまく築くリーダーは、どうしているのだろうか？
【面倒な人への対策】頭のいいリーダーの関係を悪化させない言葉の選び方
「困った人」「ちょっと面倒な人」「難しい人」…グループ内で一人の人がこう感じられる場合、どうしているだろうか？ その感情が本人にも伝わり、さらに関係が悪化する可能性がある。人間関係をうまく築くリーダーの接し方を紹介する。
【1on1対応】頭のいいリーダーの「部下の深刻なミス」を明るくフォローできる話し方
もしも、部下から「小さくないミスの告白」をされてしまったら、リーダーとしてどう反応すべきか。ミスをつい責めてしまうと、本人だけでなく、周囲まで暗い空気に染まってしまう。そんな時に本当はどうしたらいいか。
【返報性の法則】頭のいい人が口撃を受けたときの反応・ベスト１
人は突然、誰かから口撃されると、無意識に逃避、反撃、フリーズの3つの反応をする。これらは相手を刺激して争いを拡大させる。そんな時に本当はどうしたらいいか。
【承認欲求を刺激】感じのいい人が使う話し方の特徴・ベスト1
自分は比較的オープンで、寛容なタイプだと思っているのに、「否定ばかりしないで」と嫌われてしまった経験はないだろうか？ その理由はもしかしたら話し方かもしれない。
【頭のいいリーダー】ギスギス度100％の会議を一瞬で変えるリフレーミング術
議論がかみ合うどころか収拾がつかなかったり、ケンカ腰の雰囲気だったり、会議がギスギスした空気で覆われることがある。そんな時にどうしたらいいか。カオスな状況を打開するためのテクニックとして「リフレーミング」を紹介する。
頭のいいリーダーが対立を避けるために使う話し方・ベスト1
立場や背負っているものが異なる人たちの意見は対立しがちで、リーダーといえども不用意に取り扱うと、対立構造をつくり出し、人は引けなくなるので、避けるべきである。では、そんな時にどうしたらいいか。
【承認欲求】会議で急に感情のスイッチが入ってしまう人を鎮めるリーダーのひと言
会議が口論に近い状況になったときに、急にスイッチが入ってカっとなってしまう人がいる。そんな時、不用意に「感情的にならずに冷静にいきましょう」と反応してしまうと、かえって相手を怒らせ状況は悪化する。では、そんな時にどうしたらいいか。
【三流のリーダーのひと言は？】会議で参加者をドン引きさせてしまう人、問い詰めてしまう人、自然にリードできる人
会議を進めるリーダーがダンドリに気を取られすぎると、周囲への配慮が二の次になってしまいがちになる。サクサク進めようと何気なく発したひと言のために、参加者がドン引きしてしまう最悪の事態も。そんな時に、はたしてどうしたらいいのだろうか？
【頭のいいリーダーが使う】会議で敵を作らないスキル
会議でリーダーが困る場面で必要となるスキルとして、「場の空気を乱さずに中断するスキル」がある。これは、会議が脱線した場合に、スムーズに話を本題に戻すことができるスキルとして欠かせない。
絶対に良いアイデアが出なくなる声がけ・ワースト1
【3万人が学んだ「誰かと話す」ときに効く対話術】「緊張して話し出せない」「会話が続かない」「いつまでたっても話がまとまらない」……こんな困った空気のときに、一流ファシリテーターが使う、冷めた空気をあたたかくする言葉の引き出しが役に立つ。予定調和でやり取りが終わってしまいそうな時の効果的なひと言を紹介する。
