【上から目線は×】なぜか嫌われる人が使う言葉の特徴

【3万人が学んだ「誰かと話す」ときに効く対話術】「緊張して話し出せない」「会話が続かない」「いつまでたっても話がまとまらない」……こんな困った空気のときに、一流ファシリテーターが使う、冷めた空気をあたたかくする言葉の引き出しが役に立つ。相手から信頼を得る際の障害になる、「上から目線の言葉」と、その解決策を紹介する。