【受付嬢が教える】「今回だけ、お願い！」社員の無茶な要求を一発で黙らせる解決法とは？

仕事では、「想定外」の困りごとに対処しなければならない事態がよくあります。企業の“受付嬢”を務めていた頃にも、社員の方から困ったお願いをされることが多々ありました。そんな時どう対処していたのか。さまざまな困りごとに向き合った受付時代に学んだことをお話します。