上司として、部下の困りごとや悩みを把握するのが大事な仕事だと認識している人は多いでしょう。「何か困ったことがあったら言ってね」「悩んでいることはない?」などと声がけをしている人もいるかもしれません。ただ、重要なのは、その後の返答を聞く上司の対応です。返し方によっては、部下の心を閉ざしてしまっているかもしれないのです。

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