「キミ、この話、こないだも言ったよね??」――覚えの悪い部下には、ついついきつくあたってしまいがち。しかし、脳科学者である筆者によれば、何度話しても伝わらないのは脳にとっては当たり前。それは話す側の伝え方にこそ問題があるのだという。「コイツ……」と腹を立てる前に、話し方の工夫を意識してみてはいかがだろうか。※本稿は、西 剛志『結局、どうしたら伝わるのか？脳科学が導き出した本当に伝わるコツ』（アスコム）の一部を抜粋・編集したものです。

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