KPIを設定しても行動が変わらない組織が見落としている「正しい数字の見方」

KPIを設定し、ダッシュボードを整備しても「行動が変わらない」企業は多い。マイクロソフトやグーグルでエンジニアとして活躍し、複数の企業で技術顧問を務める及川卓也氏が、数字を真に生かし、KPIを行動変化のきっかけとするための方法、組織文化づくりについて解説する。