「結論ファースト」以前の問題！「説明上手な人」が頭に住まわせている“もの分かりの悪いツッコミ役”とは

どうすれば相手に伝わる説明ができるのか――。説明がうまい人は、言葉の選び方や話す順番を考えるよりも先に、聞き手がどんな人で、どんなニーズを持っているかを探る。聞き手に合わせて話すための "意外なコツ" とは何だろうか？※本稿は、川添 愛『「わかってもらう」ということ 他人と、そして自分とうまくやっていくための言葉の使い方』（KADOKAWA）の一部を抜粋・編集したものです。