「ネジはもう買わないからな。嫌だったら土下座しに来い！」営業主任の怒りの電話＆メールで、取引先の担当者が休職してしまった。納期遅れに対する催促は正当なクレームか、それともカスタマーハラスメントに当たるのか。企業間取引で起きたやりとりの「クレーム」と「ハラスメント」の境界線はどこにある？

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