口の堅い人から本音を引き出す人が、質問した後に「していること」とは？

口の堅い交渉相手を前にすると、つい質問を重ねて情報を引き出したくなる。だが、本音を話してもらうために必要なのは、むしろ「黙って待つ」ことかもしれない。相手が自分から口を開きたくなる環境は、姿勢や視線、座る位置からつくることができる。※本稿は、コミュニケーション・トレーナーの荒木シゲル『一瞬で人の心を操るマインド・ハック この「表情」「しぐさ」には、誰も逆らえない！』（三笠書房）の一部を抜粋・編集したものです。