部下の「順調です」を鵜呑みにしてはいけない…本音が漏れる「言葉と行動のズレ」

「順調です。特に問題はありません」。そう答えた部下が、なぜか目をそらしていたらどうするか。違和感を覚えても、その一度の反応だけで「何か隠している」と決めつけるのは早い。本音に近づくには、普段の表情やしぐさと比べて「何が変わったか」を見る必要がある。※本稿は、コミュニケーション・トレーナーの荒木シゲル『一瞬で人の心を操るマインド・ハック この「表情」「しぐさ」には、誰も逆らえない！』（三笠書房）の一部を抜粋・編集したものです。