「製品開発・管理の責任者は誰か？」自問せよ

歴史的に見て、製造業でもサービス業でも、製品開発・管理にITが関与することはめったになかった。しかし今は、まったく違う。一部のサービス業では目下、製品開発の権限はCIOが担っている。今後はあらゆるサービス業で当たり前になり、同様の変化は製造業でも起こり始めている。