消費者は通信サービスに何を期待しているか
通信事業者に求められる「市場の再定義」

「通信料金って税金みたいなものだよね」知人との雑談で、そんな話題になった。消費者は、通信事業者が提示したサービスを黙って受け入れざるを得ないのが現状だ。しかし消費者の沈黙をもって、現状が受け入れられていると、考えるべきなのだろうか。