営業プロセスにおいて最初に一歩となる「顧客の発掘」。ポイントは「4つ」を確実に聞き出して、購入可能性の高いお客様かどうかを見極め、次のステップに進むかどうか判断することです。肝心なことを聞けないまま何度も訪問だけして、結局成約できなかった…そういうムダを省く大切なステップです。
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