常習クレーマーは「ネットで流すぞ」「消費者団体に言うぞ」など、さまざまな脅し文句でゆさぶりをかけてくる。こんなとき、「やめてください」と対応するのは最悪だ。脅しを“のれんに腕押し”に持ち込む「K言葉」を紹介する。
続きを読む脅し文句に「やめてください」と言ってはいけない!
悪質クレーマーの脅しは「K言葉」でかわす
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