クレーマーを味方にする ――クレームが生み出すリスクを知る 村本理恵子: マーケティング・コンサルタント 予測・分析ネット口コミ徹底活用テクニック 2008年3月5日 13:40 会員限定 ユーザーが掲示板やブログに書き込む「ちょっとした不満のつぶやき」。これが口コミとして爆発したとき、思いもよらない大きなクレームとなって企業に襲いかかることもあるのです。 続きを読む 関連記事 バズを使いこなす「バズマスター」になる 村本理恵子 「半歩先」に抜きん出るための口コミ活用術 村本理恵子 「良いバズ」「悪いバズ」の活かし方 村本理恵子 情報の出しすぎは禁物。「もっと知りたい」という気にさせる 村本理恵子 特集 最新記事 ウェルビーイングの新潮流 SNSより安全に「承認欲求」を満たしてくれる?AIの進化がもたらす“未来のコミュニケーション”の形 精神科医Tomyが教える 1秒で不安が吹き飛ぶ言葉 【精神科医が教える】あなたの人生を悪意なく蝕む「時間泥棒」への対処法 株トレ 株で勝つ人が徹底し、負ける人ができない「たった1つのルール」 ニュースな本 「いつも期限を守らない部下」にデキる上司がかけている「ハラスメントにならない言葉」 旬のカレンダー 【神様は見ている】掃除で開運するのは、朝ではなくいつ? 最新記事一覧