クレーマーを味方にする ――クレームが生み出すリスクを知る 村本理恵子: マーケティング・コンサルタント 予測・分析ネット口コミ徹底活用テクニック 2008年3月5日 13:40 会員限定 ユーザーが掲示板やブログに書き込む「ちょっとした不満のつぶやき」。これが口コミとして爆発したとき、思いもよらない大きなクレームとなって企業に襲いかかることもあるのです。 続きを読む 関連記事 バズを使いこなす「バズマスター」になる 村本理恵子 「半歩先」に抜きん出るための口コミ活用術 村本理恵子 「良いバズ」「悪いバズ」の活かし方 村本理恵子 情報の出しすぎは禁物。「もっと知りたい」という気にさせる 村本理恵子 特集 最新記事 ホットニュース from ZAi 「だから経営統合の株は上がるのか!」持ち株、配当、優待はどうなる?株主が知るべき全知識 続・続朝ドライフ 自分を捨てた親に会いたい?→主人公が放つ「親ガチャへの本音」が胸に刺さった〈風、薫る第52回〉 人生アップデート大全 仕事ができる人の集中力を爆上げする習慣・ナンバー1 伝え方ひとつで部下が動き出す 上司の「コミュ力」大全 【少しずるい共感術】まさか部下に拒絶された…真面目な上司ほど陥りやすい心理的ワナとは? AIエージェントの衝撃 AIエージェントが銀行を変える——みずほフィナンシャルグループが描く「AIネイティブ」な金融の未来 最新記事一覧