クレーマーを味方にする ――クレームが生み出すリスクを知る 村本理恵子: マーケティング・コンサルタント 予測・分析ネット口コミ徹底活用テクニック 2008年3月5日 13:40 会員限定 ユーザーが掲示板やブログに書き込む「ちょっとした不満のつぶやき」。これが口コミとして爆発したとき、思いもよらない大きなクレームとなって企業に襲いかかることもあるのです。 続きを読む 関連記事 バズを使いこなす「バズマスター」になる 村本理恵子 「半歩先」に抜きん出るための口コミ活用術 村本理恵子 「良いバズ」「悪いバズ」の活かし方 村本理恵子 情報の出しすぎは禁物。「もっと知りたい」という気にさせる 村本理恵子 特集 最新記事 ホットニュース from ZAi 井桁弘恵、“妥協ゼロ”の撮影現場を振り返る――用意周到な性格で、楽しく学びながらお金を運用中! 書籍オンライン編集部から 【無料先行公開】停滞した人生から抜け出す! 人生が変わる66のすごい習慣 続・続朝ドライフ 「西南戦争の匂いが残る風景を…」戦後15年の“軍都・熊本”再現で工夫したポイント〈ばけばけ第96回〉 フェルディナント・ヤマグチの走りながら考える 「これが最近の軽なのか…」日産ルークスにVIPが絶句!「軽の絶対王者」を超えた驚きの乗り味 ニュースな本 「新卒一括採用なんて日本だけ」と叫ぶ人が知らない就活の真実 最新記事一覧